隐私政策总则与适用范围
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信息收集范围与类型
我们收集的信息分为您主动提供的信息与系统自动采集的信息两类。
您主动提供的信息
- 账号注册信息:账号名、密码(加密存储)、绑定手机号、密保问题答案。
- 身份核验信息:账号申诉时提供的注册时间、历史密码、充值订单号等,用于确认账号归属。
- 客服沟通信息:您通过在线客服、工单或邮件提交的问题描述、截图与联系方式。
- 交易信息:充值订单号、支付渠道、金额与时间(不包含完整银行卡号或支付密码)。
系统自动采集的信息
- 设备与日志信息:设备型号、操作系统版本、IP地址、登录时间、客户端版本号。
- 游戏行为数据:角色名、等级、职业、在线时长、地图位置、装备与交易记录,用于反外挂与数据回档。
- 登录器运行数据:更新日志、崩溃报告、反外挂检测结果,用于排查客户端异常。
我们不会收集您的身份证号、生物识别信息、通讯录、相册等与游戏服务无关的敏感个人信息。
信息使用目的与方式
我们收集信息的目的限于以下范围:①提供并维护游戏服务,包括账号登录、角色数据存储、区服切换与版本更新;②保障账号与游戏安全,包括反外挂检测、异常登录识别、盗号申诉核验;③处理充值与订单,完成到账核查与售后;④响应客服请求,处理工单、投诉与举报;⑤改进产品体验,通过匿名化统计数据分析区服活跃度、爆率平衡与功能使用情况;⑥在您同意的前提下,推送开服公告、活动通知与版本更新提醒。
我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途。如需将信息用于新目的,我们将另行取得您的同意。涉及数据统计分析时,我们会优先采用去标识化或匿名化处理,确保无法关联到具体个人。
Cookie与追踪技术说明
本站网页端使用Cookie与类似技术(如本地存储LocalStorage)实现以下功能:①保持登录状态,避免每次访问重复登录;②记录您的区服偏好与页面设置;③统计页面访问量、来源渠道与停留时长,用于优化内容布局;④识别异常访问与恶意爬取,保障站点安全。
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第三方数据共享政策
我们原则上不向第三方共享、转让或公开披露您的个人信息,以下情形除外:
- 支付服务商:为完成充值,需向支付渠道提供订单号与金额,不包含账号密码与完整身份信息。
- 服务器与CDN服务商:为保障网络稳定,服务器托管方可能接触访问日志,我们已通过协议要求其履行保密义务。
- 法律要求:应司法机关、监管部门依法定程序提出的要求,我们会在核实合法性后提供必要信息。
- 您主动同意:在您明确授权的情况下,向指定第三方共享相关信息。
我们不会将您的个人信息出售给任何第三方,也不会与第三方广告联盟共享您的账号与游戏行为数据。若发生合并、收购等业务变更,我们将要求承接方继续遵守本隐私说明,否则将重新征求您的同意。
用户权利:查看、修改与删除个人数据
您对自己的个人信息享有以下权利:
- 查看权:通过登录器"账号中心"查看注册手机号、绑定状态、登录记录与充值订单。
- 更正权:若发现注册信息有误,可通过在线客服提交更正申请,核验身份后处理。
- 删除权:您可申请注销账号,我们将在核实无未结充值纠纷、无未处理违规记录后,于15个工作日内删除或匿名化您的个人信息。请注意,注销后角色数据、装备与等级将无法恢复。
- 撤回同意权:您可随时关闭公告推送、退出玩家群,或通过客服撤回此前对信息使用的授权。
- 投诉权:若您认为个人信息权益受到侵害,可通过举报邮箱投诉,我们将在15个工作日内答复。
信息安全保障措施
我们采取技术与管理双重措施保护您的信息安全。技术层面:账号密码采用不可逆加密存储;登录器与服务端通信采用加密传输;服务器部署防火墙与入侵检测;数据库实行每日三次自动备份与异地容灾,历史数据丢失率低于0.01%。管理层面:内部实行最小权限原则,仅相关岗位可接触必要数据;客服查询账号信息需通过工单审批并留痕;员工签署保密协议,违规接触数据将被追责。
尽管我们尽力保障安全,但互联网环境不存在绝对安全。若发生个人信息泄露等安全事件,我们将按规定及时通过站内公告、邮件或短信告知受影响用户,并向监管部门报告。
政策更新通知机制与联系方式
本隐私说明可能因法律法规变化或服务调整而更新。更新后,我们会在站内公告与登录器弹窗中提示,重大变更(如新增信息收集类型、扩大共享范围)将提前7天公告并重新征求同意。历史版本我们会存档备查,您可通过客服索取。
如对本隐私说明有任何疑问、意见或投诉,请通过以下方式联系:隐私事务邮箱 [email protected](占位);举报投诉邮箱 [email protected](占位);或通过登录器在线客服提交工单。我们将在收到请求后15个工作日内予以答复。